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公務員面試技巧:多一份溝通理解,才能多一些“小歡喜”

TAG標簽: 公務員考試面試技巧
2019-11-14 09:47:44 字號: | | 推薦課程:必勝技巧 來源:公考資訊網

在劉遠我的《人才測評方法與應用》中把“情景模擬”定義為一種面試形式,這種面試形式往往應用在企業面試中。即根據崗位勝任素質標準,讓應試者扮演場景中的特定角色,來處理與之相關的情況或問題。面試官通過對其行為的觀察,測定其表現出的素質特征與崗位勝任素質要求的匹配度,從而評估應試者的崗位勝任力。而在公務員面試中,將這種面試形式運用于面試答題中,所以就有了我們經常見的“現場模擬”。不過,很多考生在作答時,要么“虛情假意”、要么“諄諄教誨”,費盡“三寸不爛之舌”最終也無法達成溝通效果。我們發現,一般考生在作答“現場模擬”題目時,經常會“不懂禮貌”、無法“情理兼顧”,今天公考資訊網就來幫助大家解決這些問題,讓我們的作答內容“多一份理解”,做到雙方都能“皆大歡喜”。

一、從“稱呼”開始,體現真誠,展現禮貌

日常生活中,人與人見面都會打招呼,目的在于拉近關系,更重要的是體現出彼此的禮貌。在現場模擬中,很多時候是需要我們通過打招呼的方式讓對方知道我們是誰,我們來干什么,只有介紹清楚來意,才更有利于履行自己的職責,開展下一步的闡述。

二、“情理兼顧”,理解為先,構建對話基點

1、現場模擬的情景中也屬于人與人之間的交流,而交流中最忌諱的就是自說自話。只說自己想說的,卻忽略了對方的感受,這就沒有做到“換位思考”。很多時候,要想真正做到換位思考、理解他人就要在理解的基礎上,構筑起共同交流的基點。在對方不再抗拒交流、有了交流的想法之后,再去深入闡述自己的觀點。

2、欲抑先揚和欲揚先抑都是交流當中需要掌握的技巧。批評人之前,適度表揚對方,可以讓忠言更加動聽,也更容易被接受。贊同他人之前,真誠說出對方的優點。

三、“合理假設”,再現工作情景,達到溝通效果

1、現場模擬的情景中一般都會特定一些工作的情景,這些情景要么是“被領導批評,xx情緒低落,你作為同事怎么勸說”,要么是“xx發現理想與現實出現了差距,很想要放棄現在的工作,你作為同事怎么勸說”等等與工作情景相關的,如果我們在工作中完全一本正經、就事論事,會像機器一樣冰冷無情,讓對方“望而生畏”。這個時候,我們不妨稍微敘敘工作中的日常,表達自己的“感同身受”,也能增加模擬的真實性。

2、單一的事例總是單薄的,如果能運用對比效果會意外的好。比方說你的同事因為剛進入新的工作環境,覺得工作艱苦和他當初想象的不一樣,這個時候你如果在溝通的時候一味闡述大道理會適得其反,倒不如說說自己剛來單位的時候面對理想和現實有差距時,你是怎么解決的。通過這樣的對比,更能把握住溝通的方向。

只要做到“禮貌為先”“情理兼顧”“合理假設”將工作中的情景在現實答題中“情景再現”,就能達成溝通目標,體現“情商”。

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